На самом деле Ваш успех гарантирован только в том случае, если Вы хорошо прочувствуете вашего собеседника, а именно поймете, что за личность перед Вами, что на сегодня является его главной болью. То есть какую потребность на сегодня он хотел бы удовлетворить. Как только у вас будут ответы на эти вопросы Вам будет очень легко представить Ваше бизнес-предложение исходя из потребностей кандидата.

По–этому, огромное место в структуре бизнес-встречи имеет именно определение потребностей! Это тот пункт, который ни в коем случае нельзя упускать. И, конечно, же определять потребности необходимо правильно, задавая четкие вопросы исходя из которых у Вас и выстроится представление о конкретном собеседнике.

Представляем библиотеку вопросов, из которых вы можете использовать те, которые будут наиболее подходящими к вашему виду деятельности:

Библиотека №1
Определение потребностей по заданным критериям

больше...

Библиотека №2
Вопросы, позволяющие прояснить потребность.

больше...

Безоценочное отношение к кленту

Оказание психологической помощи в решении личностных проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими, проблем в деятельности организаций, с совершенствованием и развитием способностей и психолого-управленческое сопровождение

Консультация психотерапевта

Библиотека №1 – определение потребностей по заданным критериям

Заданный критерийВопросы
Личная информация

1. В каком районе вы живете?
2. Как долго вы живете в этом городе, районе?
3. Какое у вас образование? Кто вы по специальности?
4. Чем вы занимаетесь, где работаете, учитесь?
5. Что вам нравиться в вашей работе?
6. Довольны ли вы своим заработком?
7. Расскажите о своем рабочем графике.
8. Какой коллектив у вас на работе?
9. В вашем коллективе больше мужчин или женщин?
10. С кем вы больше предпочитаете общаться с мужчинами или женщинами? Почему?
11. Вам нравится больше работать с людьми или в одиночестве? Почему?
12. Какое у вас представление об идеальной работе?
13. Кем вы хотели стать в детстве?
14. Как вы относитесь к переменам?
15. Насколько приемлемы для вас перемены в жизни?
16. У вас большая семья?
17. Расскажите о своей семье.
18. Чем занимается ваш муж и дети?
19. Сколько времени у вас занимает домашняя работа?
20. Много ли у вас родственников, живущих в нашем городе?
21. Как вы относитесь к подаркам?
22. Что вам больше нравиться дарить подарки или получать? Почему?
23. Любите ли вы учиться?
24. Вы любите узнавать что-то новое для себя и почему?
25. Каким своим достижением в жизни вы могли бы похвастаться?
26. Какое у вас есть сильное качество и где оно нашло применение?
27. Вы так хорошо выглядите, какой косметикой вы пользуетесь?
28. Как часто вы покупаете косметическую продукцию?

Круг знакомых

1. Как много знакомых в нашем городе?
2. Как часто вы встречаетесь со своими друзьями?
3. Где работают ваши друзья, знакомые?
4. Чем увлекаются ваши друзья, коллеги?
5. Любите ли вы ходить в гости и принимать у себя гостей?
6. Как быстро вы сходитесь с людьми?
7. Насколько общительным человеком вы себя считаете? Скажите, почему вы так думаете?
8. Что приносит вам общение с людьми?
9. В каких отношениях вы с вашими соседями, жильцами дома?
10. Что вы знаете о своих соседях?
11. Как часто вам приходится общаться с незнакомыми людьми?
12. Нравится ли вам заводить новые знакомства?
13. Общаетесь ли вы с сотрудниками мужа? Как часто?
14. Поддерживаете ли вы контакты с вашими одноклассниками?
15. Как вы думаете для скольких людей вы - авторитет?
16. Как много у вас друзей, которых вы давно не видели?

Интересы и хобби

1. Чем вы любите заниматься в свободное время?
2. Я увлекаюсь …, а чем увлекаетесь вы?
3. Есть ли у вас хобби? Какое?
4. Почему вам интересно именно это увлечение, хобби?
5. Сколько ваших друзей разделяют с вами ваше увлечение?
6. Что для вас настоящее увлечение?
7. Хотели бы вы, что бы ваше увлечение приносило вам доход?
8. Как относится ваша семья к вашим интересам?
9. Какое увлечение могло бы вас заинтересовать настолько, что вы бы хотели заниматься им каждый день?
10. Чем увлекаются ваши дети?
11. Разделяете ли вы интересы и увлечения своих родных?
12. А как ваши родные разделяют ваши интересы и увлечения?
13. Сколько средств вы тратите на хобби, и сколько хотели бы тратить?
14. Какие секции вам хотелось бы посещать?
15. Опишите свой идеальный выходной день.
16. Если бы вас освободили от выполнения какой -то части домашних дел или работы, чем бы вы занялись в освободившееся время?

Мечты, желания, потребности

1. Если бы у вас появились дополнительные деньги, на что бы вы их потратили?
2. Что для вас значит признание?
3. Какая ваша самая заветная мечта?
4. Какую свою мечту вы считаете несбыточной? Почему?
5. Сколько вам необходимо денег для исполнения своих желаний?
6. Как вы любите отдыхать?
7. Где вы провели ваш последний отпуск?
8. Какое образование вы хотели бы дать вашему ребенку?
9. О чем мечтает ваш ребенок?
10. Что бы вам хотелось подарить вашим детям?
11. Чего бы вам хотелось в ближайшие полгода?
12. Если бы я была волшебницей и могла исполнить ваши 3 желания, что бы вы загадали?
13. Когда вы чувствуете себя уверенно?
14. Какая сумма вам необходима для того, чтобы чувствовать себя уверенной?
15. Какую сумму вам бы хотелось тратить в месяц на себя?
16. Чем вы любите себя баловать?
17. Есть ли у вас какое-то конкретное желание, которое сейчас вы не можете позволить себе приобрести?
18. Что для вас финансовая независимость?
19. На что бы вы потратили дополнительных 1000 у.е.?
20. Какой подарок вам бы хотелось получить в ваш день рождения?
21. В чем вам приходиться постоянно себе отказывать?
22. О чем вы даже не мечтаете?
23. Что бы вы хотели приобрести для своей семьи в первую очередь?
24. Что вам не позволило до сих пор это сделать?
25. Если бы вы получали премию каждый месяц, на что бы вы ее тратили?
26. Что бы вам хотелось изменить в своей жизни?

Во время собеседования нет необходимости задавать все вопросы. Используйте наиболее подходящие в каждой конкретной ситуации.

Библиотека №2. Вопросы, позволяющие прояснить потребность

ВозможностиВопросы для собеседования
Заработок

1. Как вы относитесь к деньгам?
2. Как часто вам повышают заработную плату?
3. Как бы вы распорядились деньгами, которые бы добавились к вашему ежемесячному доходу?
4. Какая дополнительная сумма вам могла бы понравиться?
5. Есть ли что-то такое, что вы МЕЧТАЕТЕ купить?
6. Чем бы вы хотели себя побаловать?
7. Как часто вам выплачивают заработную плату?
8. Как бы Вы себя ощущали, если бы у вас каждый день в кошельке появлялись живые деньги?
9. Что могло бы вам помочь чувствовать себя защищенным в этой жизни?
10. Насколько вы хотели бы увеличить свой доход?

Планирование времени

1. Как много у вас свободного времени?
2. Как часто у вас бывает время, которым вы можете распоряжаться по своему усмотрению?
3. Если у вас появляется свободное время, как вам нравится его проводить?
4. Как вы думаете, можно превратить время в деньги?
5. Что вы думаете о возможности использовать свое время для улучшения своего благосостояния? Сколько времени Вы готовы для этого уделять в день?
6. Вам больше нравится самостоятельно планировать свой день (свой распорядок дня) или пользоваться четким графиком работы?
7. Какой график работы вас бы устроил?

Скидка

1. Что вы думаете о более высокой оплате вашего труда, если если вы действительно больше или лучше работаете?
2. Какую вы хотели бы иметь скидку в %, при покупке необходимой продукции?

Круг общения

1. Насколько вы общительный человек?
2. Приходилось ли вам оказывать помощь другому человеку?
3. Были ли у вас ситуации, когда кто-то пришел на помощь в трудную минуту?
4. Как быстро вы сходитесь с людьми?
5. Что вы думаете о пословице «Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей?»

Реализация себя

1. Важно ли для вас, когда другие замечают ваши успехи?
2. Чье мнение о вас, о ваших успехах, самое для вас значимое?
3. Можете вспомнить ситуацию, когда вы очень гордились собой?
4. Что для вас успех?
5. Каких людей вы можете считать по-настоящему успешными?
6. Как вы считаете, какие качества у вас еще не реализованы? Что вы хотели бы еще раскрыть?
7. Каким вы видите себя руководителем?

Карьерный рост

1. Какое место в вашей жизни занимает Карьера?
2. Что для вас значит выражение «Сделать карьеру»
3. Как вы думаете, можно совмещать любимое дело и карьеру? Кому из ваших знакомых это удалось сделать?
4. Когда вы последний раз получали повышение по службе?
5. Вам нравятся люди, которые стремятся изменить свою жизнь к лучшему, сделать карьеру? Среди ваших знакомых есть такие? Что они для этого делают?

Обучение от Компании

1. Кого бы вы могли назвать специалистом, настоящим профессионалом?
2. Как вы думаете, что отличает, специалиста, профессионала от обычного человека (работника)?
3. Как вы думаете, когда человек начинает новое для себя дело, что для него самое важное на начальном этапе?
4. Приходилось ли вам осваивать какое-то новое для себя дело? Что это было, и как вы добились результатов? Как вы думаете, благодаря чему результаты были такие хорошие?
5. Вы когда-нибудь интересовались тренингами или литературой по бизнесу, психологии, управление людьми?
6. Как вы думаете, какое обучение может предоставить Компания с мировым именем? Какова может быть его стоимость?

Признание от Компании, коллег и клиентов, чувство необходимости людям и собственной значимости

1. Вам нравится, когда вас хвалят?
2. Как вы себя чувствуете, когда вас хвалят? Когда вы испытывали подобное чувство последний раз?
3. Приходилось ли вам получать именные письма от вышестоящего руководства или стоять на сцене как лучший работник?
4. Какое признание для вас самое ценное: денежная премия или слава, почет, уважение авторитетных для вас людей?
5. К вам часто обращаются за помощью?
6. Были ситуации, когда ваша помощь другому человеку была самой важной для него? Как вы себя чувствуете, когда понимаете, что действительно очень помогли этому человеку?

Причастность к известной торговой марке

1. Есть ли среди ваших знакомых люди , которые работают во всемирно известных Компаниях, корпорациях? Что они говорят о своей работе?
2. Как бы вы отнеслись к человеку, если бы знали, что он представитель (сотрудник) всемирно известной компании?
3. Как вы думаете, какая разница между неизвестной компанией и всемирно популярной торговой маркой?
4. Если бы вам предложили аналогичный продукт абсолютно незнакомого производителя и фирмы с мировым именем по одинаковой цене, кому бы вы отдали предпочтение?

Возможность внести свой личный вклад в благое дело

1. Вы когда-нибудь думали о здоровье других людей?
2. Кто заботится о вашем здоровье?
3. Вы знаете, людей, которых заботит именно ваше здоровье?
4. Вы знаете, о существовании международных программ? Что вы об этом думаете?
5. У вас когда-нибудь возникало желание помочь другим людям?
6. В чем может выражаться ваша помощь?
7. Что бы вы ощущали, если бы знали, что спасли чью-то жизнь?

Личный бизнес: возможность быть хозяином своего собственного бизнеса, финансовая независимость

1. Кто определяет сумму вашей зарплаты?
2. Если бы вы сами могли устанавливать уровень своей зарплаты. Что вы об этом думаете?
3. Хотелось ли вам когда-нибудь получить повышение по службе или занять другую, более престижную или высокооплачиваемую должность? Что для этого нужно сделать?
4. Как вы сейчас можете влиять на свой заработок? Есть ли у вас такая возможность?
5. Что вы думаете о людях, которые могут позволить себе жить на проценты, т.е. действительно поработать, создать капитал, который способен кормить столько, сколько сам этого хочешь?
6. Как вы думаете, почему люди открывают свой бизнес?

Интересное занятие

1. Какое занятие, вид деятельности именно для вас может быть интересным?
2. Кем вы мечтали стать?
3. Вы сейчас работаете по специальности?
4. Чем интересна для вас та работа, которой вы сейчас занимаетесь?
5. Если у вас был неограниченный выбор, чем бы вы хотели заниматься больше всего в своей жизни?

Получение статуса Консультанта по красоте (Для косметических компаний)

1. Вас интересуют профессиональные секреты специалистов по красоте?
2. Откуда вы узнаете о модных новинках в области косметики?
3. Вы когда-нибудь подбирали декоративную косметику в подарок? Это было легко для вас?
4. Вы когда-нибудь пользовались услугами профессионального визажиста? Какие были впечатления?
5. Вы сами хотели бы получить профессиональную консультацию по подбору цветовой гаммы, или индивидуального макияжа? А хотели бы почувствовать себя в роли такого специалиста?

Возможность начать свой бизнес без стартового капитала

1. Открытие своего бизнеса предполагает вложение личных денег. Как бы вы отреагировали, если бы знали, что можно начать свое дело, при этом не рисковать собственными деньгами?
2. Как вы представляете себе старт своего собственного бизнеса?
3. Вы бы хотели открыть собственное дело? Что Вам мешает сделать это сейчас?

Возможность экономии

1. Как часто вы отказываете себе в покупке, считая, что вы не можете себе этого позволить?
2. На чем вам обычно приходится экономить?
3. Что больше всего любите покупать из продукции?
4. Какая косметическая процедура вам доставляет наибольшее удовольствие? Ароматная ванная? Массаж ступней? Маникюр? Маски для лица? Что-то другое?
5. Как вы реагируете, если Вам предлагают в магазине скидку? Какую максимально скидку вам делали?

Получение информации для ведения бизнеса

1. Как вы думаете, что может быть самым важным для новичка в новом для него деле?
2. Вспомните тот период, когда вы только начинали свою работу в качестве … (учителя, продавца). В чем вы нуждались больше всего на начальном этапе своей работы?
3. Как вы думаете, в чем больше всего нуждаются люди, которые только осваивают новую для себя профессию или деятельность?
4. Как вы думаете, насколько важно своевременно получать информацию в вашей работе?
5. Каким должен быть коллектив, в котором вы хотели бы работать?

После ответов собеседника на Ваши вопросы у Вас должно сформироваться четкое представление о том, что именно важно для этого человека и что ему предлагать.

Воспользуйтесь возможностью получить качественную услугу репетитора по математике.

Репетитор - это отдельная профессия в образовании без которой трудно представить полноценное обучение у большинства учащихся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.