Насправді Ваш успіх гарантований тільки в тому випадку, якщо Ви добре відчуєте вашого співрозмовника, а саме зрозумієте, що за особистість перед Вами, що на сьогодні є його головним болем. Тобто яку потребу на сьогодні він хотів би задовольнити. Як тільки у вас будуть відповіді на ці питання Вам буде дуже легко уявити Ваше бізнес-пропозицію виходячи з потреб кандидата.

Тому, важливе місце в структурі бізнес-зустрічі має саме визначення потреб! Це той пункт, який ні в якому разі не можна упускати. І, звичайно, ж визначати потреби необхідно правильно, поставивши чіткі питання, виходячи з яких, у Вас і вибудується уявлення про конкретного співрозмовника.

Представляємо бібліотеку питань для визначення потреб на зустрічі. Ви можете вибирати ті, які будуть найбільш доречними до вашого виду діяльності:

Библиотека №1
Визначення потреб за заданими критеріями.

більше...

Бібліотека №2
Питання, що дозволяють прояснити потребу.  

більше...

Безоціночне ставлення до клієнта

Надання психологічної допомоги у вирішенні особистісних проблем та налагодженні міжособистісних відносин з оточуючими, проблем в діяльності організацій, з вдосконаленням і розвитком здібностей та психолого-управлінське супроводження

Бібліотека №1 – визначення потреб за заданими критеріями

Заданний критерійВопросы
Особиста інформація

1. В якому районі ви живете?
2. Як довго ви живете в цьому місті, районі?
3. Яка у вас освіта? Хто ви за фахом?
4. Чим ви займаєтеся, де працюєте, вчитеся?
5. Що вам подобатися у вашій роботі?
6. Чи задоволені ви своїм заробітком?
7. Розкажіть про свій робочий графік.
8. Який колектив у вас на роботі?
9. У вашому колективі більше чоловіків чи жінок?
10. З ким ви більше віддаєте перевагу спілкуватися з чоловіками чи жінками? Чому?
11. Вам подобається більше працювати з людьми або на самоті? Чому?
12. Яке у вас уявлення про ідеальну роботу?
13. Ким ви хотіли стати в дитинстві?
14. Як ви ставитеся до змін?
15. Наскільки прийнятні для вас зміни в житті?
16. У вас велика сім'я?
17. Розкажіть про свою сім'ю.
18. Чим займається ваш чоловік і діти?
19. Скільки часу у вас займає домашня робота?
20. Чи багато у вас родичів, що живуть в нашому місті?
21. Як ви ставитеся до подарунків?
22. Що вам більше подобається дарувати подарунки або отримувати? Чому?
23. Чи любите ви вчитися?
24. Ви любите дізнаватися щось нове для себе і чому?
25. Яким своїм досягненням в житті ви могли б похвалитися?
26. Яке у вас є сильне якість і де воно знайшло застосування?
27. Ви так добре виглядаєте, якою косметикою ви користуєтеся?
28. Як часто ви купуєте косметичну продукцію?

Коло знайомих

1. Як багато знайомих в вашому місті?
2. Як часто ви зустрічаєтеся зі своїми друзями?
3. Де працюють ваші друзі, знайомі?
4. Чим захоплюються ваші друзі, колеги?
5. Чи любите ви ходити в гості і приймати у себе гостей?
6 Як швидко ви розумыэтесь з людьми?
7. Наскільки товариською людиною ви себе вважаєте? Скажіть, чому ви так думаєте?
8. Що приносить вам спілкування з людьми?
9. У яких стосунках ви з вашими сусідами мешканцями будинку?
10. Що ви знаєте про своїх сусідів?
11. Як часто вам доводиться спілкуватися з незнайомими людьми?
12. Чи подобається вам заводити нові знайомства?
13. Чи спілкуєтеся ви з співробітниками чоловіка? Як часто?
14. Чи підтримуєте ви контакти з вашими однокласниками?
15. Як ви думаєте для скількох людей ви - авторитет?
16. Як багато у вас друзів, яких ви давно не бачили?

Інтереси та хобі

1. Чим ви любите займатися у вільний час?
2. Я захоплююся ..., а чим захоплюєтеся ви?
3. Чи є у вас хобі? Яке?
4. Чому вам цікаво саме це захоплення, хобі?
5. Скільки ваших друзів поділяють з вами ваше захоплення?
6. Що для вас справжнє захоплення?
7. Чи хотіли б ви, щоб ваше захоплення приносило вам дохід?
8. Як ставиться ваша сім'я до ваших інтересів?
9. Яке захоплення могло б вас зацікавити настільки, що ви б хотіли займатися ним кожен день?
10. Чим захоплюються ваші діти?
11. Чи поділяєте ви інтереси і захоплення своїх рідних?
12. А як ваші рідні поділяють ваші інтереси і захоплення?
13. Скільки коштів ви витрачаєте на хобі, і скільки хотіли б витрачати?
14. Які секції вам хотілося б відвідувати?
15. Опишіть свій ідеальний вихідний день.
16. Якби вас звільнили від виконання якоїсь частини домашніх справ або роботи, чим би ви зайнялись в час, що звільнився?

Мрії, бажання, потреби

1. Якби у вас з'явилися додаткові гроші, на що б ви їх витратили?
2. Що для вас означає визнання?
3. Яка ваша найзаповітніша мрія?
4. Яку свою мрію ви вважаєте нездійсненною? Чому?
5. Скільки вам необхідно грошей для виконання своїх бажань?
6. Як ви любите відпочивати?
7. Де ви провели ваш останній відпустку?
8. Яку освіту ви хотіли б дати вашій дитині?
9. Про що мріє ваша дитина?
10. Що б вам хотілося подарувати вашим дітям?
11. Чого б вам хотілося в найближчі півроку?
12. Якби я була чарівницею і могла виконати ваші 3 бажання, що б ви загадали?
13. Коли ви відчуваєте себе впевнено?
14. Яка сума вам необхідна для того, щоб відчувати себе впевненою?
15. Яку суму вам би хотілося витрачати в місяць на себе?
16. Чим ви любите себе балувати?
17. Чи є у вас якесь конкретне бажання, яке зараз ви не можете дозволити собі придбати?
18. Що для вас фінансова незалежність?
19. На що б ви витратили додаткових: 1000 у.е.?
20. Який подарунок вам би хотілося отримати в ваш день народження?
21. У чому вам доводиться постійно собі відмовляти?
22. Про що ви навіть не мрієте?
23. Що б ви хотіли придбати для своєї родини в першу чергу?
24. Що вам не дозволило до сих пір це зробити?
25. Якби ви отримували премію кожен місяць, на що б ви її витрачали?
26. Що б вам хотілося змінити в своєму житті?

Під час співбесіди немає необхідності ставити всі питання. Використовуйте найбільш підходящі в кожній конкретній ситуації.

Бібліотека №2. Питання, що дозволяють прояснити потребу

МожливостіПитання для співбесіди
Зарабіток

1. Як ви ставитеся до грошей?
2. Як часто вам підвищують заробітну плату?
3. Як би ви розпорядилися грошима, які б додалися до вашого щомісячного доходу?
4. Яка додаткова сума грошей вас би могла зацікавити?
5. Чи є щось таке, що ви мрієте купити?
6. Чим би ви хотіли себе побалувати?
7. Як часто вам виплачують заробітну плату?
8. Як би Ви себе відчували, якби у вас кожен день в гаманці з'являлися живі гроші?
9. Що могло б вам допомогти відчувати себе захищеним в цьому житті?
10. Наскільки ви хотіли б збільшити свій дохід?

Планування часу

1. Як багато у вас вільного часу?
2. Як часто у вас буває час, яким ви можете розпоряджатися на свій розсуд?
3. Якщо у вас з'являється вільний час, як вам подобається його проводити?
4. Як ви думаєте, можна перетворити час в гроші?
5. Що ви думаєте про можливість використовувати свій час для поліпшення свого добробуту? Скільки часу Ви готові для цього приділяти в день?
6. Вам більше подобається самостійно планувати свій день (свій розпорядок дня) або користуватися чітким графіком роботи?
7. Який графік роботи вас би влаштував?

Знижка

1. Що ви думаєте про більш високу оплату вашої праці, якщо ви дійсно більше або краще працюєте?
2. Яку ви хотіли б мати знижку при покупці необхідної продукції?

Коло спілкування

1. Наскільки ви товариська людина?
2. Чи доводилося вам надавати допомогу іншій людині?
3. Чи були у вас ситуації, коли хтось прийшов на допомогу в скрутну хвилину?
4. Як швидко ви сходитесь з людьми?
5. Що ви думаєте про прислів'я «Не май 100 рублів, а май 100 друзів?»

Реалізація себя

1. Чи важливо для вас, коли інші помічають ваші успіхи?
2. Чия думка про вас, про ваші успіхи, саме для вас значуща?
3. Чи можете пригадати ситуацію, коли ви дуже пишалися собою?
4. Що для вас успіх?
5. Яких людей ви можете вважати по-справжньому успішними?
6. Як ви вважаєте, які риси у вас ще не реалізовані? Що ви хотіли б ще розкрити?
7. Яким ви бачите себе керівником?

Кар'єрний ріст

1. Яке місце у вашому житті займає Кар'єра?
2. Що для вас означає вираз «Зробити кар'єру»
3. Як ви думаєте, можна поєднувати улюблену справу і кар'єру? Кому з ваших знайомих це вдалося зробити?
4. Коли ви останній раз отримували підвищення по службі?
5. Вам подобаються люди, які прагнуть змінити своє життя на краще, зробити кар'єру? Серед ваших знайомих є такі? Що вони для цього роблять?

Навчання від Компанії

1. Кого б ви могли назвати фахівцем, справжнім професіоналом?
2. Як ви думаєте, що відрізняє, фахівця, професіонала від звичайної людини (працівника)?
3. Як ви думаєте, коли людина починає нову для себе справу, що для нього найважливіше на початковому етапі?
4. Чи доводилося вам освоювати якусь нову для себе справу? Що це було, і як ви домоглися результатів? Як ви думаєте, завдяки чому результати були такі хороші?
5. Ви коли-небудь цікавилися тренінгами або літературою по бізнесу, психології, управління людьми?
6. Як ви думаєте, яке навчання може надати Компанія зі світовим ім'ям? Яка може бути його вартість?

Визнання від Компанії, колег і клієнтів, почуття необхідності людям і власної значущості

1. Вам подобається, коли вас хвалять?
2. Як ви себе почуваєте, коли вас хвалять? Коли ви відчували таке почуття останній раз?
3. Чи доводилося вам отримувати іменні листи від вищого керівництва або стояти на сцені як кращий працівник?
4. Яке визнання для вас найцінніше: грошова премія або слава, шана, повага авторитетних для вас людей?
5. До вас часто звертаються за допомогою?
6. Чи були ситуації, коли ваша допомога іншій людині була найважливішою для нього? Як ви себе почуваєте, коли розумієте, що дійсно дуже допомогли цій людині?

Причетність до відомої торгової марки

1. Чи є серед ваших знайомих люди, які працюють у всесвітньо відомих Компаніях, корпораціях? Що вони говорять про свою роботу?
2. Як би ви поставилися до людини, якщо б знали, що він представник (співробітник) всесвітньо відомої компанії?
3. Як ви думаєте, яка різниця між невідомою компанією і всесвітньо популярною торговою маркою?
4. Якби вам запропонували аналогічний продукт абсолютно незнайомого виробника і фірми зі світовим ім'ям за однаковою ціною, кому б ви віддали перевагу?

Можливість внести свій особистий внесок у добру справу

1. Ви коли-небудь думали про здоров'я інших людей?
2. Хто дбає про ваше здоров'я?
3. Ви знаєте, людей, яких турбує саме ваше здоров'я?
4. Ви знаєте, про існування міжнародних програм? Що ви про це думаєте?
5. У вас коли-небудь виникало бажання допомогти іншим людям?
6. У чому може виражатися ваша допомога?
7. Що б ви відчували, якби знали, що врятували чиєсь життя?

Особистий бізнес: можливість бути господарем свого власного бізнесу, фінансова незалежність

1. Хто визначає суму вашої зарплати?
2. Якби ви самі могли встановлювати рівень своєї зарплати. Що ви про це думаєте?
3. Чи хотілося вам коли-небудь отримати підвищення по службі або зайняти іншу, більш престижну або високооплачувану посаду? Що для цього потрібно зробити?
4. Як ви зараз можете впливати на свій заробіток? Чи є у вас така можливість?
5. Що ви думаєте про людей, які можуть дозволити собі жити на відсотки, тобто дійсно попрацювати, створити капітал, який здатний годувати стільки, скільки сам цього хочеш?
6. Як ви думаєте, чому люди відкривають свій бізнес?

Цікаве заняття

1. Яке зайняття, вид діяльності саме для вас може бути цікавим?
2. Ким ви мріяли стати?
3. Ви зараз працюєте за фахом?
4. Чим цікава для вас та робота, якої ви зараз займаєтеся?
5. Якщо у вас був необмежений вибір, чим би ви хотіли займатися найбільше в своєму житті?

Отримання статусу Консультанта з краси (Для косметичних компаній)

1. Вас цікавлять професійні секрети фахівців за красою?
2. Звідки ви дізнаєтеся про модні новинки в області косметики?
3. Ви коли-небудь підбирали декоративну косметику в подарунок? Це було легко для вас?
4. Ви коли-небудь користувалися послугами професійного візажиста? Які були враження?
5. Ви самі хотіли б отримати професійну консультацію по підбору кольорової гами, або індивідуального макіяжу? А хотіли б відчути себе в ролі такого фахівця?

Можливість розпочати свій бізнес без стартового капіталу

1. Відкриття свого бізнесу передбачає вкладення особистих грошей. Як би ви відреагували, якби знали, що можна почати свою справу, при цьому не ризикувати власними грошима?
2. Як ви уявляєте собі старт свого власного бізнесу?
3. Ви б хотіли відкрити власну справу? Що Вам заважає зробити це зараз

Можливість економії

1. Як часто ви відмовляєте собі в покупці, вважаючи, що ви не можете собі цього дозволити?
2. На чому вам зазвичай доводиться економити?
3. Що найбільше любите купувати з продукції?
4. Яка косметична процедура вам приносить найбільше задоволення? Ароматна ванна? Масаж ступень? Манікюр? Маски для обличчя? Щось інше?
5. Як ви реагуєте, якщо Вам пропонують в магазині знижку? Яку максимально знижку вам робили?

Отримання інформації для ведення бізнесу

1. Як ви думаєте, що може бути найважливішим для новачка в новому для нього справі?
2. Згадайте той період, коли ви тільки починали свою роботу в якості ... (вчителі, продавця). У чому ви потребували найбільше на початковому етапі своєї роботи?
3. Як ви думаєте, в чому найбільше потребують люди, які тільки освоюють нову для себе професію або діяльність?
4. Як ви думаєте, наскільки важливо своєчасно отримувати інформацію у вашій роботі?
5. Яким повинен бути колектив, в якому ви хотіли б працювати?

Після відповідей співрозмовника на Ваші питання у Вас має сформуватися чітке уявлення про те, що саме важливо для цієї людини і що йому пропонувати.

Скористайтесь можливістю отримати якісну послугу в репетитора з математики.

Репетитор – це окрема професія в освіті без якої важко уявити повноцінне навчання у більшості учнів.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.